Pechhulp

24 uur per dag in Nederland en bijna heel Europa staat onze pechhulp voor u klaar. Wij zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk uw reis weer kunt hervatten. Wanneer een kleine reparatie of handeling ter plaatse noodzakelijk is kunt u rekenen op het gemak van Audi pechhulp.In andere gevallen kunt u ook een beroep doen op de Audi hulpverlening, alleen zijn de kosten voor vervolghulpverlening en de reparatie dan voor uw rekening. Voorbeelden hiervan zijn:

• Lege accu door eigen toedoen;
• Naderhand verkeerd ingebouwde accessoires;
• Sleutel in afgesloten auto achterhalen;
• Vastgevroren onderdelen;
• Ongeval of de gevolgen daarvan en diefstal of poging daartoe.

Indien u strandt vanwege achterstallig onderhoud of geadviseerde reparaties die niet zijn uitgevoerd, kunt u wel een beroep doen op de Audi Mobiliteitsgarantie, maar zijn de kosten volledig voor uw rekening.

Voor de deur of elders in Nederland, als u met pech staat hoeft u enkel het gratis nummer 088 03 30 108 te bellen. Dit nummer is 24 uur per dag bereikbaar.Wanneer u langs de snelweg staat met pech, kunt u gebruik maken van de gele praatpalen. Meld duidelijk dat u Audi pechhulp heeft en u wordt gratis geholpen.

• Ook in het buitenland kunt u het gratis nummer bellen.
• Mocht het servicenummer om technisch redenen niet bereikbaar zijn, kunt u direct naar Nederland bellen via (+31) 33 4949 102 (niet gratis).

Mocht het mankement niet ter plaatse kunnen worden verholpen dan wordt uw Audi voor reparatie naar de dichtsbijzijnde Audi Servicepartner gebracht. Indien reparatie binnen 3 uur niet mogelijk is, dan biedt Audi de mogelijkheid om gebruik te maken van één van de volgende services:

• Vervangende auto voor de duur van reparatie (max. vijf dagen);
• Vergoeding van verder reizen met vliegtuig of trein, indien u geen gebruik maakt van een vervangende auto. De vergoeding bedraagt ma. € 450,- per persoon;
• Vergoeding van de kosten (taxi of openbaar vervoer) voor uw vervoer naar de Audi Servicepartner tot max. € 80,-;
• Hotelovernachting (max. 5 dagen incl. ontbijt) voor u en uw passagiers;
• Vergoeding van onder meer parkeergeld en telefoonkosten tot max. € 30,-;
• Onderdelenservice, per express versturen van benodigde onderdelen in West Europa;
• Repatriëring van de auto tot max. € 500,- als reparatie niet mogelijk is. Wanneer u zelf de auto ophaalt, behoudt u het recht op deze vergoeding.

Audi Mobiliteitsgarantie is geldig in de volgende landen:

België, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Groot-Brittanië, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Luxembrug, Macedonië, Montenegro, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Servië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden en Zwitserland.

Audi pechhulp hoort bij iedere nieuwe Audi en geldt tot de eerste grote onderhoudsbeurt die volgens fabrieksvoorschriften moet plaatsvinden. In alle daaropvolgende jaren kunt u een beroep blijven doen op Audi pechhulp, mits u aan één voorwaarden voldoet: u laat het reguliere onderhoud en de geadviseerde reparatiewerkzaamheden op tijd uitvoeren door een officiële Audi Servicepartner.

Garantiebewijs

Na iedere grote onderhoudsbeurt voorziet uw Audi Servicepartner uw serviceboekje van twee stempels. Dit boekje geeft u het recht op de Audi pechhulp; zorgt u dus dat deze te allen tijde in uw auto ligt.